1. Aceptación
Al usar la plataforma o confirmar una donación, la persona declara que leyó y acepta estos términos y las condiciones particulares de la campaña elegida.
Documento legal
Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso a AyudaLab, la realización de donaciones y la participación en las campañas solidarias administradas mediante la plataforma.2. Servicio
AyudaLab facilita la publicación de campañas solidarias, el recaudo seguro, la asignación de participaciones, la entrega de comprobantes y la consulta de información de impacto.
3. Donante
El donante debe suministrar información veraz, utilizar medios de pago autorizados y custodiar su Comprobante de Participación. El correo registrado se usa para las comunicaciones del proceso.
4. Donaciones y pagos
La donación se considera confirmada cuando la plataforma recibe la aprobación de la entidad recaudadora. AyudaLab no almacena datos completos de tarjetas ni claves bancarias.
5. Participaciones
Las participaciones se asignan de forma automática después de la confirmación del pago y quedan asociadas permanentemente al comprobante emitido.
6. Comprobante
El Comprobante de Participación contiene la información necesaria para identificar y verificar la donación. Puede consultarse y descargarse mediante los canales habilitados.
7. Campañas y fundaciones
Cada campaña publica su propósito, fundación beneficiaria, vigencia, condiciones y mecanismos de transparencia. Las condiciones particulares complementan estos términos.
8. Disponibilidad
AyudaLab adopta medidas razonables de seguridad y continuidad. Puede suspender temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, fuerza mayor o requerimientos legales.
9. Uso responsable
No está permitido alterar comprobantes, intentar acceder a información ajena, interferir con la plataforma ni usarla con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
10. Datos personales
El tratamiento de información personal se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio y por la normativa colombiana aplicable.
11. Actualizaciones y contacto
AyudaLab puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica aquí y las consultas se atienden mediante los canales oficiales de contacto.