1. Responsable y alcance
AyudaLab es responsable del tratamiento de los datos suministrados al navegar, contactar a la plataforma, realizar una donación o consultar un comprobante.
Documento legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
AyudaLab trata la información personal con responsabilidad, transparencia y medidas razonables de seguridad, conforme a la legislación colombiana vigente.2. Información tratada
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de la donación, campaña, pago, participaciones, comprobante, solicitudes de soporte y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
3. Finalidades
Usamos la información para procesar donaciones, confirmar pagos, asignar participaciones, emitir comprobantes, atender solicitudes, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia.
4. Autorización y derechos
El titular puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, pedir prueba de autorización, conocer su uso y presentar consultas o reclamos por los canales oficiales.
5. Encargados y transferencias
La información puede ser tratada por proveedores de infraestructura, recaudo, mensajería y soporte cuando sea necesario. Exigimos medidas acordes con la naturaleza de los datos y la ley aplicable.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos controles técnicos, administrativos y organizacionales para proteger la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, obligaciones legales y requisitos de trazabilidad.
7. Cookies
Podemos usar cookies estrictamente necesarias y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger el servicio y comprender su funcionamiento.
8. Consultas y actualizaciones
Las solicitudes se reciben mediante los canales publicados en la sección de contacto. Cualquier actualización de esta política se informará mediante su publicación en este sitio.